週刊ループ：チャットボットの停滞を解消するシンプルな方法

この記事では、チャットボットを継続的に改善する方法を紹介し、すべてのミスを反復的な改善のためのシグナルとして扱うことに焦点を当てています。中心となる概念は毎週のループです。ユーザーの問い合わせ、アシスタントの決定、情報源、回答、フォールバックを追跡するための効率的な計装を実装します。未回答の質問に対する明確なルールを定義し、ノイズと真のギャップを区別します。未回答の質問キューを毎週レビューし、類似の問題をグループ化し、対策を講じます（ガードレールを強化するか、ナレッジベースを更新します）。最後に、明確な責任を割り当て、主要な指標（未回答率、最初の修正までの時間、受理率など）を測定します。一貫した反復により、より大きなモデルを必要とせずに、パフォーマンスを大幅に向上させることができます。