Peak Design: Una Clase Magistral en Diseño de Producto y Atención al Cliente

El asa de un equipaje Peak Design Roller Pro se rompió después de solo 12 días de uso. El propietario publicó sobre esto en Reddit, y en dos horas, el Ingeniero de Diseño Principal de la empresa respondió con un video, no solo disculpándose, sino ofreciendo solución de problemas y un reemplazo. Este servicio al cliente ejemplar destaca el compromiso de Peak Design con la calidad del producto y la experiencia del cliente, estableciendo un estándar elevado para otras empresas.