Beschwerden in Beiträge verwandeln: Ein Leitfaden für Führungskräfte

Anhaltende Beschwerden in Teams beeinträchtigen die Moral und die Produktivität. Dieser Artikel untersucht die Psychologie hinter Beschwerden, darunter Verstärkung, erlernte Hilflosigkeit, Kontrollort, kognitive Verzerrungen und das Bedürfnis nach Zugehörigkeit. Anstatt Beschwerden zu unterdrücken oder zu beheben, werden Führungskräfte aufgefordert, Fragen zu verwenden, um Teammitglieder in Lösungen einzubeziehen. Praktische Tools wie das Umformulieren von Beschwerden, Diskussionen in kleinen Gruppen, das Ernten von Beschwerden und Meeting-Rituale werden vorgeschlagen, um negative Energie in konstruktives Handeln umzuwandeln. Der Fokus liegt auf dem Wandel von Schuldzuweisung zu Eigenverantwortung und der Förderung einer Kultur der Beiträge.